Quando posso richiedere un Reso?
Il prodotto è difettato
nel caso in cui sarebbe un prodotto in garanzia.
Non soddisfa le sue aspettative
Il prodotto non soddisfi le sue aspettative e voglia restituirlo per farci realizzare un versamento.
Presenta danni
Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto.
La garanzia dei prodotti è di 2 anni per articoli nuovi e di 1 anno per articoli in Offerta o acquistati nell’Outlet anche se dipenderà dalla politica dei vari produttori. La garanzia inizia a decorrere dalla data di fattura. Su Linchery possiamo contare sul sigillo di garanzia non rivelabile con codice assegnato al prodotto che permette di identificare la data di spedizione, deve coincidere con le informazioni da te fornite.
Generalmente, il limite per gestire la garanzia è da 1 a 5 giorni lavorativi, tuttavia, faremo sempre il possibile per accelerare il processo.
Trattandosi di articoli di igiene intima. è imprescindibile inviare l’articolo nel suo packaging originale, per cui tieni chiaramente presente nelle condizioni del tuo sito o del tuo esercizio commerciale fisico la necessità di conservare il packaging originale per gestire la garanzia. Riponi il prodotto nel suo packaging originale e a sua volta in un altro packaging. Così sarà protetto durante il trasporto. È necessario includere anche tutti gli accessori.
In alcuni casi, a nostro malincuore, un pacco subisce un danno durante il trasporto e coinvolge gli articoli che porta al suo interno. Se ti sei imbattuto in un pacco danneggiato o con segni di manomissione e i prodotti all’interno sono stati coinvolti, su Linchery ci occuperemo di trovare una soluzione nell’immediato.
Ti chiediamo per favore di richiedere una restituzione indicando nel motivo “Il prodotto o l’ordine è arrivato danneggiato/manomesso” e ci occuperemo di tutto.
Seleziona i prodotti coinvolti selezionando l’ordine per questo inconveniente e fai click su “Restituisci”. Tra i possibili motivi della tua consultazione, scegli “Il prodotto o l’ordine è arrivato danneggiato/manomesso” e completa il resto delle voci.
Tieni presente che può capitare che una scatola di cartone subisca un colpo, ma i prodotti che porta all’interno siano in perfette condizioni. Il motivo dell’esistenza del packaging è chiaramente di proteggere i prodotti, quindi conviene aprire la scatola con attenzione e verificare se il contenuto è in perfette condizioni. Se non ci sono danni fisici, non vi è motivo per dichiarare incidenti di trasporto.
Sarà essenziale scattare foto della scatola esterna per verificare lo stato in cui hai ricevuto la spedizione al fine di elaborare qualsiasi reclamo.
D’altra parte, se non ci sono danni fisici, ma poi trovi che qualche prodotto non funziona come deve, quel che occorre è la garanzia per cui richiedi la restituzione con il motivo “Il prodotto o l’ordine è arrivato danneggiato/manomesso”.
Sì, ci sono alcuni prodotti che non si possono restituire. I prodotti che non conserveranno il proprio packaging originale e saranno stati aperti o non conserveranno il proprio sigillo originale. I prodotti di lingerie non prevedono restituzione, osserviamo strettamente le norme di sicurezza e igiene. Prodotti danneggiati o incompleti non prevederanno restituzione. Prodotti non acquistati su Linchery, per cui tutti i nostri prodotti prevedono meccanismi di sicurezza che ci permettono di identificare se il prodotto è stato acquistato su Linchery.
In molte occasioni i prodotti includono batterie in regalo, se le batterie non funzionano, non vuol dire che il prodotto non funzioni. In alcune occasioni può succedere che le batterie in regalo sono scariche ed il sextoy ha bisogno di batterie nuove, in questo caso il prodotto non può essere restituito.
No, per qualsiasi prodotto ricevuto sia per restituzione o che per garanzia si effettua il rimborso, dopo aver ricevuto il rimborso puoi effettuare un nuovo acquisto.
14 giorni se hai comprato il prodotto, lo hai ricevuto e non lo vuoi.
2 anni se si tratta di un prodotto in garanzia che non funziona.
24 ore per danni durante il trasporto.
Da quando arriverà il pacco presso i nostri stabilimenti, il limite per ricevere una risposta è da 1 a 5 giorni lavorativi.
Reso su metodo di pagamento originale